Politique de retour

Voici la politique de retour des traitements commandés sur 121doc France

Si au moment de la livraison de votre produit, vous pensez ne pas avoir reçu le bon produit, vous pouvez nous le retourner dans les 5 jours qui suivent la réception et nous vous enverrons le produit commandé, sans frais de votre part. Il vous suffit de prendre soin de nous retourner le produit dans son emballage d'origine, non ouvert et dans les 5 jours suivant sa réception et de prendre contact avec notre Service Patients, via le chat, par téléphone ou par e-mail.. Assurez-vous simplement de nous contacter dans les 5 jours suivants la réception de votre commande.

1. Nous n'acceptons pas de retour une fois la livraison acceptée par le patient. Dans les cas où des patients nous retournent leurs produits, ces médicaments sont immédiatement détruits.



2. Dans certains cas uniquement nous prenons en charge des renvois :


1. En cas de renvoi du colis par UPS , pour non-délivrance du traitement, une nouvelle expédition sera programmée après contact par le patient.


2. Les délais de livraison sont de 24h à 3 jours au maximum. Un remboursement complet ou un renvoi sera organisé si le patient ne reçoit pas le paquet dans les 30 jours qui suivent la commande.


3. Si le patient souhaite retourner le médicament parce que le médicament a expiré, n’est pas en bon état à la réception, ou si le client a reçu un paquet ouvert, alors le médicament en mauvais état ou de quantité moindre que les sommes commandées et payées, est renvoyé ou remboursé partiellement ou intégralement.


4. Si un patient a refusé d'accepter le colis à la livraison, nous pouvons le renvoyer dans les 60 jours, ce qui peut engendré un coût de livraison supplémentaire
5. Une commande perdue en transit sera renvoyé ou remboursé.