Termes de livraison

Les livraisons sur 121doc

Sur 121doc, notre priorité est de constamment améliorer nos services afin de rendre plus facile l'achat de vos médicaments en ligne, avec un système plus abordable et plus sécurisé.

Parce que prendre soin de votre santé n'attend pas, nous vous proposons une livraison sous 24h.

Si vous commandez votre traitement le mardi avant 15h, vous le recevrez le mercredi dans la journée, quelque soit l'adresse de livraison. Soucieux de répondre à vos attentes, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.

Livraison et discrétion de votre commande

Chez 121doc, la livraison des traitements médicaux se déroule entre 24h et 48h. Pour vous fournir votre traitements au plus vite, nous travaillons en partenariat avec le service de livraison UPS (Royal Mail pour les DOM-TOM).

Pour les colis délivrés en Europe par UPS, le livreur aura besoin de votre signature lors de la livraison. Cette signature servira de confirmation et de reçu. Si vous êtes absent (e) lors du passage du livreur UPS, un feuillet sera déposé dans votre boite aux lettres (voir section « Votre commande en 24h).

Nous comprenons aussi l'importance d'une livraison rapide et discrète. C'est pourquoi nos colis ne porte aucune annotation particulière sur leur provenance.

Livraison en France avec UPS

Pour une livraison en France Métropolitaine et dans toute l'Europe, notre partenaire UPS se charge de livrer les colis à l'adresse indiquée.

UPS livre vos traitements du lundi au vendredi. Les livraisons s'effectuent en général, le jour ouvré suivant (Si vous commandez le jeudi, vous recevrez votre commande le vendredi).

Si vous commandez le vendredi dans la journée, vous recevrez votre commande le lundi suivant, UPS n'effectuant pas de livraison le samedi

Notez que nous sommes dans l'impossibilité de vous fournir des précisions concernant le temps de passage du livreur pour des raisons propres à UPS. Pour plus de détails, n'hésitez pas à les contacter au 01 73 00 66 61.

Livraison dans les DOM-TOM

Pour les commandes hors France métropolitaine et reste de l'Europe (ex : DOM-TOM) , notre partenaire Royal Mail effectue les livraisons. Notez que dans ce cas, la livraison en 24h n'est pas valide. Le délai généralement constaté est de 7 jours ouvrés.

Votre commande en 24h

En cas de commande avant 15h, votre commande vous sera livrée sous 24h, soit le jour suivant votre commande si vous avez commandez avant 15h.

Le temps de livraison pour les autres pays européens varie entre 3 et 5 jours ouvrables. Dans certains cas, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Si votre commande n'est pas délivrée dans une période de temps raisonnable, après 3 présentations du livreur, celle-ci sera renvoyée à l'expéditeur et nous vous contacterons pour un renvoi (sans coût supplémentaire). Notez qu'une nouvelle livraison sera programmée pour toute commande revenue à la pharmacie en cas d'absence.

Si vous êtes absent lors de la livraison, le livreur laissera un avis de passage vous informant de sa visite. Contactez le numéro indiqué afin d'arranger une nouvelle livraison. En cas de problème de réception, merci de contacter le Service Patients afin de recevoir votre commande rapidement.

Important: Pour les autres pays, contactez notre Service Patients pour plus de détails avant de placer votre commande.

Coût de la livraison

Sur 121doc, nous ne pratiquons aucun coût caché. Le prix des médicaments comprend, outre le traitement lui-même, le coût de la consultation en ligne et le coût de la livraison.

Les frais de ports sont donc inclus dans le prix proposé, et ce pour tous les traitements.

Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, par e-mail ou via le Chat pour plus d'informations concernant la livraison de votre commande.